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圖書(shū)內(nèi)容簡(jiǎn)介

　　調(diào)解作為一種重要的糾紛解決機(jī)制，在靈活便捷、案結(jié)事了方面具有獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)。調(diào)解能否成功，最核心的問(wèn)題在于把握雙方心理活動(dòng)規(guī)律。本書(shū)首次從理論與實(shí)踐相結(jié)合的角度，對(duì)心理學(xué)原理在訴訟調(diào)解實(shí)務(wù)中如何運(yùn)用作了全面系統(tǒng)的闡述。深入調(diào)研上百個(gè)真實(shí)案例，生動(dòng)再現(xiàn)成功調(diào)解現(xiàn)場(chǎng)，提煉調(diào)解成功經(jīng)驗(yàn)和方法。“法官在調(diào)解中需具備的能力”“影響當(dāng)事人行為的因素”“如何緩解當(dāng)事人的情感、情緒”“針對(duì)不同氣質(zhì)類(lèi)型當(dāng)事人的溝通策略”“調(diào)解人員轉(zhuǎn)變當(dāng)事人態(tài)度的方法”等等調(diào)解中具體、實(shí)際的問(wèn)題在本書(shū)中都能找到答案。

圖書(shū)目錄

第一章　訴訟調(diào)解心理學(xué)概述
　第一節(jié)　訴訟調(diào)解制度解析
　　一、訴訟調(diào)解的含義
　　二、當(dāng)前民事訴訟調(diào)解的程序設(shè)置
　第二節(jié)　心理學(xué)在訴訟調(diào)解中的運(yùn)用
　　一、化解糾紛為何采用心理學(xué)方法
　　二、心理學(xué)在訴訟調(diào)解中的作用
　　三、心理學(xué)在中國(guó)古代審判中的運(yùn)用
第二章　訴訟調(diào)解與當(dāng)事人的情感、情緒
　第一節(jié)　當(dāng)事人情緒的類(lèi)別
　　一、當(dāng)事人情緒的主要分類(lèi)
　　二、當(dāng)事人情緒的構(gòu)成要素
　第二節(jié)　對(duì)當(dāng)事人情緒的辨別
　　一、邏輯反應(yīng)檢驗(yàn)法
　　二、實(shí)際效果對(duì)比法
　　三、觀察分析判斷法
　第三節(jié)　法官如何緩解當(dāng)事人的情感、情緒
　　一、信任法
　　二、疏導(dǎo)法
　　三、自我知覺(jué)法
第三章　訴訟調(diào)解與當(dāng)事人的氣質(zhì)
　第一節(jié)　氣質(zhì)的概述
　　一、什么是氣質(zhì)
　　二、不同氣質(zhì)類(lèi)型的特點(diǎn)
　第二節(jié)　調(diào)解與氣質(zhì)
　　一、識(shí)別法官自身的氣質(zhì)特點(diǎn)
　　二、識(shí)別當(dāng)事人的氣質(zhì)特點(diǎn)
　　三、針對(duì)不同氣質(zhì)類(lèi)型的當(dāng)事人的溝通策略
　附：測(cè)測(cè)你的氣質(zhì)類(lèi)型
第四章　訴訟調(diào)解與當(dāng)事人的性格
　第一節(jié)　性格概述
　　一、什么是性格
　　二、性格的分類(lèi)
　第二節(jié)　調(diào)解與性格
　　一、望聞問(wèn)切，初識(shí)案中人
　　二、辨法析理談情，對(duì)癥下藥施調(diào)
　第三節(jié)　訴訟調(diào)解中社會(huì)心理學(xué)理論的運(yùn)用
　　一、誘因理論
　　二、歸因理論
　　三、認(rèn)知失調(diào)理論
第五章　訴訟調(diào)解與當(dāng)事人的態(tài)度
　第一節(jié)　態(tài)度的概述
　　一、什么是態(tài)度
　　二、態(tài)度的心理結(jié)構(gòu)
　　三、態(tài)度的特性
　第二節(jié)　影響被調(diào)解人態(tài)度改變的因素
　　一、態(tài)度形成和轉(zhuǎn)變過(guò)程
　　二、影響調(diào)解過(guò)程態(tài)度轉(zhuǎn)變的因素
　第三節(jié)　調(diào)解人員轉(zhuǎn)變調(diào)解當(dāng)事人態(tài)度的方法
　　一、提升信息的影響力
　　二、態(tài)度防衛(wèi)的回避
　　三、參照群體的引導(dǎo)
　　四、過(guò)度理由效應(yīng)
　　五、積極參與法
　　六、提高調(diào)解溝通的有效性
　　七、運(yùn)用影響態(tài)度認(rèn)知成分的心理學(xué)方法
第六章　法官與訴訟參加人的溝通
　第一節(jié)　溝通原理與基本過(guò)程
　　一、溝通的基本原理
　　二、溝通的基本過(guò)程
　第二節(jié)　法官在調(diào)解中應(yīng)具備的能力
　　一、法官調(diào)解的基本能力
　　二、法官的心理品質(zhì)塑造
　第三節(jié)　調(diào)解中的當(dāng)事人
　　一、當(dāng)事人的訴求動(dòng)機(jī)
　　二、當(dāng)事人的訴訟行為
　　三、當(dāng)事人的矛盾化解
　　四、調(diào)解與當(dāng)事人的氣質(zhì)
　　五、調(diào)解與當(dāng)事人的性格
　第四節(jié)　調(diào)解中的代理人
　　一、代理人的角色特點(diǎn)
　　二、律師在調(diào)解中的作用
　第五節(jié)　法官訴訟調(diào)解溝通的建立
　　一、信任的溝通
　　二、對(duì)當(dāng)事人的解構(gòu)
　　三、調(diào)解溝通渠道的建立
第七章　法官對(duì)當(dāng)事人行為的影響
　第一節(jié)　法官影響當(dāng)事人行為的因素
　　一、情緒調(diào)控
　　二、語(yǔ)言控制
　第二節(jié)　法官如何影響當(dāng)事人的行為
　　一、傾聽(tīng)技術(shù)
　　二、分析技術(shù)
第八章　訴訟調(diào)解心理學(xué)方法的典型案例分析
　第一節(jié)　人情事理調(diào)解法
　第二節(jié)　注意力轉(zhuǎn)移調(diào)解法
　第三節(jié)　宣泄調(diào)解法
　第四節(jié)　角色換位調(diào)解法
　第五節(jié)　直陳調(diào)解法
　第六節(jié)　迂回調(diào)解法
　第七節(jié)　對(duì)比調(diào)解法
　第八節(jié)　“冷卻法”“感化法”“宣泄法”等方法的綜合運(yùn)用
　第九節(jié)　三點(diǎn)七步調(diào)解法的運(yùn)用
第九章　國(guó)內(nèi)各法院訴訟調(diào)解經(jīng)驗(yàn)
　第一節(jié)　北京各級(jí)法院調(diào)解經(jīng)驗(yàn)
　　一、北京市第二中級(jí)人民法院調(diào)解經(jīng)驗(yàn)
　　二、北京市豐臺(tái)區(qū)人民法院調(diào)解經(jīng)驗(yàn)
　　三、北京市朝陽(yáng)區(qū)人民法院調(diào)解經(jīng)驗(yàn)
　第二節(jié)　廣東東莞法院調(diào)解經(jīng)驗(yàn)
　　一、法院案件不堪重負(fù)，非訴解決機(jī)制潛力巨大——東莞探索司法調(diào)解體系的原因
　　二、一個(gè)中心，五大機(jī)制——“東莞模式”的司法調(diào)解體系的構(gòu)建
　　三、訴前預(yù)防，庭前分流——“東莞模式”的司法調(diào)解體系的運(yùn)作
　第三節(jié)　山東濰坊法院調(diào)解經(jīng)驗(yàn)
　　一、拓寬調(diào)解主體范圍，爭(zhēng)取調(diào)解合力
　　二、堅(jiān)持流程化調(diào)解，實(shí)現(xiàn)案件全程調(diào)解
　　三、注重講究調(diào)解藝術(shù)，不斷提升調(diào)解水平
　　四、完善保障機(jī)制，促進(jìn)調(diào)解工作健康發(fā)展
　第五節(jié)　四川大調(diào)解體系經(jīng)驗(yàn)?zāi)Ｊ?
　　一、四川大調(diào)解體系產(chǎn)生的原因
　　二、四川大調(diào)解體系中三大調(diào)解的職能定位及作用發(fā)揮
參考文獻(xiàn)