四川省廣安市人民政府

（四）物業(yè)服務(wù)合同；

（五）業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)和業(yè)主監(jiān)事會(huì)工作經(jīng)費(fèi)的收支情況；

（六）建筑物及其附屬設(shè)施的維修資金的籌集和使用情況；

（七）共有部分、共用設(shè)施設(shè)備等的使用和經(jīng)營(yíng)收益的收支情況；

（八）業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)成員、業(yè)主監(jiān)事會(huì)成員聯(lián)系方式；

（九）業(yè)主委員會(huì)和業(yè)主監(jiān)事會(huì)成員支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)、交存建筑物及其附屬設(shè)施的維修資金的情況；

（十）業(yè)主委員會(huì)履職情況；

（十一）法律、法規(guī)規(guī)定和管理規(guī)約約定的其他應(yīng)當(dāng)向業(yè)主公開(kāi)的情況和資料。

第七十條　業(yè)主對(duì)業(yè)主委員會(huì)、物業(yè)服務(wù)人等公示事項(xiàng)有異議的，應(yīng)當(dāng)在公示期間以書(shū)面形式提出。

業(yè)主委員會(huì)、物業(yè)服務(wù)人應(yīng)當(dāng)對(duì)業(yè)主提出的異議進(jìn)行研究處理，并書(shū)面答復(fù)。

業(yè)主委員會(huì)、業(yè)主監(jiān)事會(huì)應(yīng)當(dāng)建立相關(guān)制度，聽(tīng)取意見(jiàn)和建議，接受業(yè)主的咨詢、投訴和監(jiān)督。

第七十一條　政府和有關(guān)部門(mén)、業(yè)主委員會(huì)、物業(yè)服務(wù)人等公布、公示信息應(yīng)當(dāng)及時(shí)動(dòng)態(tài)更新。

第七十二條　建立物業(yè)服務(wù)質(zhì)量保障機(jī)制。落實(shí)物業(yè)服務(wù)人服務(wù)質(zhì)量主體責(zé)任，建立服務(wù)投訴處理制度，健全服務(wù)質(zhì)量保障體系。

業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)、物業(yè)服務(wù)人可以共同組織對(duì)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估，開(kāi)展?jié)M意度測(cè)評(píng)，也可以聘請(qǐng)第三方進(jìn)行評(píng)估，其費(fèi)用協(xié)商承擔(dān)。

住房城鄉(xiāng)建設(shè)部門(mén)依法委托第三方對(duì)物業(yè)服務(wù)進(jìn)行評(píng)估。

第七十三條　建立物業(yè)服務(wù)信用評(píng)價(jià)制度。根據(jù)合同履行、投訴處理、日常檢查等情況，按照規(guī)定采集相關(guān)信用信息，實(shí)施信用綜合評(píng)價(jià)，依法依規(guī)公開(kāi)物業(yè)服務(wù)人信用記錄和評(píng)價(jià)結(jié)果，依法運(yùn)用信用信息。

第七十四條　業(yè)主監(jiān)事會(huì)應(yīng)當(dāng)按照業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則確定的職責(zé)、履職方式、工作規(guī)則等，履行監(jiān)督職責(zé)。

業(yè)主監(jiān)事會(huì)監(jiān)督下列事項(xiàng)：

（一）業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)作出決定；

（二）選聘、續(xù)聘、解聘物業(yè)服務(wù)人；

（三）訂立、續(xù)訂、修改、解除物業(yè)服務(wù)合同、補(bǔ)充合同；

（四）改建、重建公共設(shè)施、共有部分；

（五）共有部分、共用設(shè)施設(shè)備的使用、經(jīng)營(yíng)；

（六）共有資金、公共收益的管理、使用、分配等；

（七）物業(yè)服務(wù)人履行物業(yè)服務(wù)合同、法定義務(wù)情況；

（八）物業(yè)服務(wù)費(fèi)調(diào)整；

（九）其他重大事項(xiàng)。

業(yè)主監(jiān)事會(huì)應(yīng)當(dāng)在物業(yè)服務(wù)區(qū)域顯著位置或者通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)等方式公示履職情況。

第七十五條　發(fā)生物業(yè)服務(wù)管理爭(zhēng)議，當(dāng)事人雙方可以通過(guò)自行協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以申請(qǐng)調(diào)解，也可以直接提起訴訟或者依法申請(qǐng)仲裁。

業(yè)主未按照物業(yè)服務(wù)合同約定支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)的，業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)督促其限期支付；物業(yè)服務(wù)人可以通過(guò)電話、書(shū)面通知等方式催交，也可以提起訴訟。

實(shí)行自行管理的，業(yè)主未按照確定的標(biāo)準(zhǔn)支付費(fèi)用的，執(zhí)行機(jī)構(gòu)或者業(yè)主委員會(huì)依法催交。

第七十六條　業(yè)主、物業(yè)使用人、利害關(guān)系人等對(duì)下列行為有權(quán)向有關(guān)部門(mén)舉報(bào)或者投訴，有關(guān)部門(mén)應(yīng)當(dāng)依法處理，并通告全體業(yè)主：

（一）物業(yè)服務(wù)人違反法律、法規(guī)的行為；

（二）業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)作出的決定違反法律法規(guī)、業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則、業(yè)主委員會(huì)章程、管理規(guī)約的行為；

（三）物業(yè)服務(wù)人、業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)侵害業(yè)主合法權(quán)益的其他行為。

業(yè)主大會(huì)或者業(yè)主委員會(huì)作出的決定侵害業(yè)主合法權(quán)益的，受侵害的業(yè)主可以請(qǐng)求人民法院予以撤銷。

業(yè)主委員會(huì)及其成員有本規(guī)定第二十五條行為的，業(yè)主、利害關(guān)系人有權(quán)向有關(guān)部門(mén)舉報(bào)，有關(guān)部門(mén)應(yīng)當(dāng)依法處理。




第八章　法律責(zé)任



第七十七條　違反本規(guī)定的行為，法律、法規(guī)已有法律責(zé)任規(guī)定的，從其規(guī)定。

第七十八條　物業(yè)服務(wù)人違反法律、法規(guī)和本辦法規(guī)定，依法追究責(zé)任；給業(yè)主造成損害的，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)賠償責(zé)任。

第七十九條　物業(yè)服務(wù)人未能履行物業(yè)服務(wù)合同的約定，導(dǎo)致業(yè)主、物業(yè)使用人人身、財(cái)產(chǎn)安全受到損害的，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。

第八十條　業(yè)主委員會(huì)成員未按照法律法規(guī)和本辦法規(guī)定、業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則、業(yè)主委員會(huì)章程、管理規(guī)約等履行職責(zé)，依法追究責(zé)任；給業(yè)主造成損害的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。

業(yè)主委員會(huì)違規(guī)決定、實(shí)施物業(yè)服務(wù)管理事項(xiàng)，由簽字同意該決定、實(shí)施該事項(xiàng)的業(yè)主委員會(huì)成員承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。

第八十一條　政府部門(mén)、街道辦事處（鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府）工作人員不履行法定職責(zé)或者違法履行職責(zé)、違法干預(yù)物業(yè)服務(wù)管理事項(xiàng)、侵害群眾合法權(quán)益、謀取私利的，依規(guī)依紀(jì)依法追究責(zé)任；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。




第九章　附則



第八十二條　本規(guī)定自2023年4月1日起施行。

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