廣東省廣州市人民政府

廣州市人民政府令

第212號



　　《廣州市機動車維修管理規(guī)定》已經(jīng)2024年11月1日市人民政府第16屆84次常務(wù)會議通過，現(xiàn)予公布，自2025年1月1日起施行。



市 長：孫志洋

2024年11月11日



廣州市機動車維修管理規(guī)定



　　第一條 為了維護本市機動車維修市場秩序，保障機動車的維修質(zhì)量和運行安全，保護機動車維修各方當事人的合法權(quán)益，促進機動車維修業(yè)健康發(fā)展，根據(jù)《中華人民共和國道路運輸條例》《廣東省道路運輸條例》《廣州市機動車排氣污染防治規(guī)定》及有關(guān)法律、法規(guī)，結(jié)合本市實際，制定本規(guī)定。

　　第二條 本規(guī)定適用于本市行政區(qū)域內(nèi)的機動車維修經(jīng)營活動及其監(jiān)督管理工作。

　　本規(guī)定所稱機動車維修經(jīng)營，是指以維持或者恢復(fù)機動車技術(shù)狀況和正常功能，延長機動車使用壽命為作業(yè)任務(wù)所進行的維護、修理以及維修救援等相關(guān)經(jīng)營活動。

　　拖拉機等農(nóng)業(yè)機械的維修經(jīng)營由農(nóng)業(yè)機械管理部門、市場監(jiān)督管理部門按照相關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章管理。

　　第三條 市交通運輸主管部門負責(zé)組織領(lǐng)導(dǎo)本市機動車維修管理工作，統(tǒng)籌完善機動車維修管理制度和政策措施，實施維修管理和監(jiān)督管理，組織實施本規(guī)定。

　　區(qū)交通運輸主管部門負責(zé)具體實施本行政區(qū)域內(nèi)的機動車維修管理工作。

　　市場監(jiān)督管理、生態(tài)環(huán)境、公安、水務(wù)、消防救援、應(yīng)急管理等部門按照各自職責(zé)，對機動車維修經(jīng)營活動實施監(jiān)督管理。

　　第四條 機動車維修行業(yè)協(xié)會應(yīng)當加強行業(yè)自律，制定并組織實施行規(guī)行約，規(guī)范和指導(dǎo)會員誠信守法、有序經(jīng)營，開展宣傳培訓(xùn)、技術(shù)推廣、信息交流、咨詢服務(wù)、糾紛協(xié)調(diào)、信用建設(shè)等工作。

　　第五條 從事機動車維修經(jīng)營，應(yīng)當在依法向市場監(jiān)督管理部門辦理有關(guān)登記手續(xù)后，向所在區(qū)交通運輸主管部門進行備案，并按照國家、省有關(guān)規(guī)定提交相關(guān)材料。

　　市交通運輸主管部門負責(zé)編制機動車維修經(jīng)營備案事項辦事指南標準化文本，明確事項的名稱、設(shè)定依據(jù)、受理條件、申請材料、辦理流程、服務(wù)對象、辦結(jié)時限、辦理結(jié)果、收費標準等基本要素。區(qū)交通運輸主管部門在標準化文本基礎(chǔ)上明確辦理地點、聯(lián)系方式、投訴渠道等其他要素。涉及基本要素更新的，應(yīng)當由市交通運輸主管部門審核。

　　對于已在線收取申請材料或者通過部門間共享能夠獲取規(guī)范化電子材料的，不得要求機動車維修經(jīng)營者重復(fù)提交同一申請材料。

　　第六條 區(qū)交通運輸主管部門收到機動車維修經(jīng)營備案材料后，對材料齊全且符合法定形式的應(yīng)當予以備案，并編號歸檔；對材料欠缺或者不符合法定形式的，應(yīng)當當場或者自收到備案材料之日起5日內(nèi)一次性書面告知備案人需要補齊補正的全部內(nèi)容。

　　第七條 機動車維修經(jīng)營者需要變更有關(guān)經(jīng)營事項或者終止經(jīng)營的，應(yīng)當按照下列規(guī)定辦理手續(xù)：

　　（一）機動車維修經(jīng)營者名稱、法定代表人、經(jīng)營范圍、經(jīng)營地址等備案事項發(fā)生變化的，應(yīng)當向原辦理備案的交通運輸主管部門辦理備案變更；

　　（二）機動車維修經(jīng)營者需要終止經(jīng)營的，應(yīng)當在終止經(jīng)營前30日告知原辦理備案的交通運輸主管部門。

　　機動車維修經(jīng)營者統(tǒng)一社會信用代碼發(fā)生變化的，需要按照第五條規(guī)定辦理備案。

　　第八條 從事危險貨物運輸車輛維修的經(jīng)營者，應(yīng)當符合相關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章及有關(guān)技術(shù)標準和規(guī)范的要求并遵守下列規(guī)定：

　　（一）專用維修車間面積應(yīng)當與生產(chǎn)能力相適應(yīng)，不得少于200平方米，車間工作高度不得低于6.5米。專用維修車間應(yīng)當配備防爆設(shè)備，有毒、有害氣體檢測報警儀器、設(shè)備。維修工位或者地溝設(shè)施應(yīng)當配備專用的通風(fēng)裝置。

　　（二）專用停車場面積不少于200平方米，地面平整堅實，區(qū)域界定標志明顯。

　　（三）專用維修車間、專用停車場和其他場所之間，應(yīng)當按照規(guī)定保留安全距離，設(shè)置消防通道以及相應(yīng)的警戒區(qū)、警示牌和報警裝置。

　　第九條 從事電動、燃氣等其他能源類型汽車維修業(yè)務(wù)的機動車維修經(jīng)營者，應(yīng)當符合相關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章及有關(guān)技術(shù)標準和規(guī)范的要求。

　　第十條 提供機動車維修服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)平臺應(yīng)當依法核驗并定期更新入駐機動車維修經(jīng)營者信息，規(guī)范平臺管理，引導(dǎo)入駐企業(yè)合法合規(guī)經(jīng)營，維護交易秩序。

　　第十一條 區(qū)交通運輸主管部門應(yīng)當通過區(qū)人民政府門戶網(wǎng)站等渠道，分級分類公布已備案的機動車維修經(jīng)營者名單并及時更新，便于社會查詢和監(jiān)督。

　　單位或者個人向區(qū)交通運輸主管部門提出備案名單信息有誤的，區(qū)交通運輸主管部門應(yīng)當在核實后及時更正。

　　第十二條 機動車維修經(jīng)營者應(yīng)當按照下列規(guī)定實施服務(wù)公開：

　　（一）在經(jīng)營場所醒目位置懸掛營業(yè)執(zhí)照和機動車維修標志牌；

　　（二）實行明碼標價，在經(jīng)營場所醒目位置公開維修項目的工時定額、工時單價和常用配件價格；

　　（三）公開服務(wù)承諾、維修質(zhì)量保證期；

　　（四）公開管理部門監(jiān)督電話；

　　（五）公開接車、維修作業(yè)、交車、投訴處理、賠償?shù)戎贫龋?br>
　　（六）公開其他與消費者權(quán)益密切相關(guān)的服務(wù)制度。

　　第十三條 機動車維修經(jīng)營者選擇經(jīng)營場所和進行維修作業(yè)應(yīng)當遵守環(huán)境保護、安全生產(chǎn)和市容環(huán)境衛(wèi)生等有關(guān)規(guī)定，并采取必要措施保證生產(chǎn)安全、防止污染周邊環(huán)境和影響居民正常生活，不得占用道路、建筑物退讓帶、消防通道或者其他公共場所進行維修作業(yè)。

　　機動車維修經(jīng)營者應(yīng)當在備案的經(jīng)營場所內(nèi)開展維修業(yè)務(wù)，按照規(guī)定開展維修救援、外協(xié)業(yè)務(wù)的除外。

　　第十四條 機動車維修使用的配件應(yīng)當符合相關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量標準的要求。機動車維修經(jīng)營者應(yīng)當將原廠配件、同質(zhì)配件和修復(fù)配件分別標識，明碼標價，供托修方選擇。

　　機動車維修經(jīng)營者提供配件的，應(yīng)當如實向托修方告知配件的品名、產(chǎn)地、規(guī)格等主要內(nèi)容。使用同質(zhì)配件或者修復(fù)配件維修機動車的，該配件應(yīng)當達到規(guī)定的質(zhì)量標準，并征得托修方書面同意。

　　托修方自備配件的，應(yīng)當提供配件合格證明，并在機動車維修合同或者結(jié)算清單中記載。機動車維修經(jīng)營者在安裝、使用托修方提供的維修配件時，應(yīng)當查驗配件合格證明，無合格證明或者有明顯瑕疵的，不得使用。

　　機動車維修經(jīng)營者在維修過程中換下的配件、總成，應(yīng)當交托修方自行處理，托修方明確交由機動車維修經(jīng)營者處理的除外。

　　第十五條 機動車維修經(jīng)營者對機動車進行維修前診斷，如需收取維修診斷費用，應(yīng)當提前告知托修方，經(jīng)雙方協(xié)商一致后方可進行維修前診斷。

　　第十六條 交通運輸主管部門應(yīng)當將機動車排氣污染防治納入對機動車維修的監(jiān)督管理內(nèi)容，采取現(xiàn)場檢查、調(diào)取維修檔案和視頻監(jiān)控、檢查維修設(shè)備及機具等措施，加強對機動車維修經(jīng)營者的監(jiān)督管理。生態(tài)環(huán)境部門應(yīng)當對實施排放性能維護后待出廠的機動車進行排氣污染抽檢。

　　機動車維修經(jīng)營者對機動車實施排放性能維護后，應(yīng)當進行出廠自檢或者委托檢測，符合規(guī)定排放標準后方可出廠，保存相關(guān)維修檔案，并將機動車排氣污染控制指標納入維修質(zhì)量保證內(nèi)容，在質(zhì)量保證期內(nèi)承擔(dān)維修質(zhì)量責(zé)任。

　　第十七條 機動車維修經(jīng)營者應(yīng)當按照規(guī)定實行質(zhì)量保證期制度。質(zhì)量保證期從維修竣工出廠之日起計算，以行駛里程或者日期指標先達到者為準。

　　機動車維修經(jīng)營者單方承諾或者與托修方協(xié)商約定的質(zhì)量保證期，不得低于法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的行駛里程或者日期指標。質(zhì)量保證期內(nèi)因維修質(zhì)量原因造成機動車無法正常使用的，機動車維修經(jīng)營者應(yīng)當無償返修。

　　第十八條 機動車維修竣工質(zhì)量檢驗合格的，維修質(zhì)量檢驗人員應(yīng)當依法簽發(fā)機動車維修竣工出廠合格證，并規(guī)范填寫車型、發(fā)動機型號、維修類別等相關(guān)內(nèi)容；未簽發(fā)機動車維修竣工出廠合格證的機動車，不得交付使用，托修方可以拒絕支付費用或者接車。

　　機動車維修經(jīng)營者不得偽造、轉(zhuǎn)借、倒賣機動車維修竣工出廠合格證，不得簽發(fā)虛假的機動車維修竣工出廠合格證。

　　第十九條 機動車維修經(jīng)營者不得有下列行為：

　　（一）編造維修理由誤導(dǎo)消費，讓托修方對無維修必要的項目進行托修；

　　（二）只收費不維修或者虛列維修項目；

　　（三）超出公布的結(jié)算工時定額、結(jié)算工時單價向托修方收費；

　　（四）使用假冒偽劣配件；

　　（五）擅自改裝機動車或者承修已報廢、已列入國家強制報廢范圍的機動車；

　　（六）利用配件拼裝機動車；

　　（七）未按照規(guī)定執(zhí)行危險廢物管理制度，建設(shè)危險廢物收集、貯存設(shè)施，采取有效防治污染措施的；

　　（八）其他違反法律、法規(guī)、規(guī)章的行為。

　　第二十條 交通運輸主管部門應(yīng)當加強機動車維修行業(yè)信息化建設(shè)，使用行業(yè)信息管理系統(tǒng)，定期收集、分析、整理、更新服務(wù)和管理信息，并向社會公開相關(guān)信息。

　　鼓勵有條件的機動車維修經(jīng)營者在維修工位設(shè)置視頻監(jiān)控等設(shè)備，實時、完整、清晰記錄維修過程。

　　第二十一條 機動車維修經(jīng)營者應(yīng)當建立機動車維修檔案，實行檔案電子化管理，并按照規(guī)定向交通運輸主管部門報送相關(guān)數(shù)據(jù)記錄。機動車維修檔案材料應(yīng)當符合國家、省有關(guān)規(guī)定。

　　機動車托修方有權(quán)查閱托修的機動車維修檔案。

　　第二十二條 機動車維修經(jīng)營者應(yīng)當定期開展企業(yè)安全生產(chǎn)風(fēng)險源分級自評，并根據(jù)其經(jīng)營范圍配備符合崗位要求的從業(yè)人員，創(chuàng)造符合國家職業(yè)衛(wèi)生標準、衛(wèi)生要求的工作環(huán)境和條件，定期對從業(yè)人員進行相應(yīng)崗位知識、安全生產(chǎn)方面的培訓(xùn)和教育，并如實記錄。

　　第二十三條 交通運輸主管部門應(yīng)當加強機動車維修行業(yè)誠信建設(shè)，結(jié)合機動車維修經(jīng)營備案、經(jīng)營管理、維修質(zhì)量、安全生產(chǎn)、行政處罰等情況開展誠信評價，除涉及國家秘密、商業(yè)秘密外，評價結(jié)果應(yīng)當依法公開，供公眾查閱。加強評價結(jié)果應(yīng)用，優(yōu)化行政檢查方式、檢查頻次，實行分級分類監(jiān)管。

　　第二十四條 交通運輸主管部門應(yīng)當建立機動車維修質(zhì)量投訴處理機制，確保投訴渠道暢通。托修方可以通過消費者投訴熱線、政務(wù)服務(wù)便民熱線、書信、走訪等方式提出投訴。

　　交通運輸主管部門應(yīng)當及時受理對機動車維修經(jīng)營者的投訴，并自受理之日起15日內(nèi)作出處理。期間經(jīng)當事人同意可以依法開展維修質(zhì)量糾紛調(diào)解。

　　機動車維修行業(yè)協(xié)會可以根據(jù)當事人申請開展維修質(zhì)量糾紛調(diào)解。

　　處理投訴或者調(diào)解糾紛需要對維修質(zhì)量或者配件進行鑒定的，鑒定時間不計算在前款規(guī)定的處理時限內(nèi)。

　　第二十五條 違反本規(guī)定的行為，《中華人民共和國道路運輸條例》《廣東省道路運輸條例》等有關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章已有處罰規(guī)定的，從其規(guī)定。

　　第二十六條 交通運輸主管部門和其他有關(guān)部門及其工作人員違反本規(guī)章規(guī)定，在機動車維修監(jiān)督管理工作中濫用職權(quán)、玩忽職守、徇私舞弊的，由有權(quán)機關(guān)責(zé)令改正，對直接負責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員依法給予處分。

　　第二十七條 本規(guī)定自2025年1月1日起施行。