廣州日報訊 (全媒體記者 趙方圓)針對近期“1元保”亂象問題,3月21日,央視財經的報道中,銀保監(jiān)會回應稱:立即研究,馬上開展立案調查,嚴肅查處“悟空保”涉及的保險公司和保險中介公司的違法違規(guī)行為,保障消費者合法權益。
記者注意到,“1元保”亂象存在已久,多數問題集中在涉嫌虛假宣傳、誘導消費、退保難等,不少老年人、年輕人都曾投訴自己被“套路”。業(yè)內稱,互聯網保險與傳統保險的經營方式有很大不同,但市場的良性發(fā)展仍需要理性、自律的保險機構和審慎的消費者。
登錄黑貓投訴平臺顯示,截至3月23日,關于“1元保”的相關投訴達7813條;“悟空保”相關投訴達9527條。投訴內容多數集中在涉嫌虛假宣傳;以1元投保為噱頭誘導用戶投保;在當事人不知情下自動扣費;退保難等。
投訴中有不少“投保人”是老年人。一位用戶反映,自己父親的微信莫名被“1元保”連續(xù)7個月扣款,微信支付綁定銀行卡,致電保險公司只退還181元。希望對方返還7個月的保險金2244.2元以及前一個月的1元投保費,共計2245.2元。此外,還有許多年輕人稱,自己在借充電寶或共享單車的過程中,也毫不知情地參與了該投保行為。
記者注意到,此次遭央視點名涉嫌“首月1元”投保陷阱的有“悟空保”、螢火健康保等。“悟空保”官網顯示,北京悟空保科技集團有限公司(簡稱“悟空保”)成立于2015年8月,2016年獲得保險經紀和保險代理牌照,并啟動車險業(yè)務。
“近年來,互聯網保險行業(yè)迎來快速發(fā)展。互聯網保險與傳統保險的經營方式有很大不同,互聯網保險部分采用了互聯網電商的流量思維,出現了‘1元保’等營銷行為。”清華大學五道口金融學院中國保險與養(yǎng)老金研究中心研究負責人朱俊生表示,市場的良性發(fā)展同時需要理性、自律的保險機構和審慎的消費者。對于一個秉持長期主義的成熟保險機構來說,可以采取互聯網電商的流量思維,同時需要進一步規(guī)范經營行為,向消費者充分告知整體保費的繳納狀況等重要信息;對于一個理性消費者來說,要在對保險信息全面衡量后審慎決策。