Law-lib.com 2024-1-10 12:36:26 人民法院報
由于網(wǎng)絡(luò)購物不受時間和地點的限制，消費者可以在任何時間、任何地點進行購物，同時，網(wǎng)絡(luò)購物還提供了豐富的商品選擇，滿足了消費者的多樣化需求，這種購物方式日漸成為人們購物的新時尚。近日，廣西壯族自治區(qū)扶綏縣人民法院審結(jié)一起合同糾紛案，判決支持了買家要求網(wǎng)絡(luò)平臺披露賣家阿宇信息，同時要求阿宇退還貨款并按合同賠償三倍貨款的訴訟請求。
2023年6月20日、22日，阿嵐通過某購物網(wǎng)站向阿宇購買三雙某知名品牌鞋子，并支付了9800元購鞋款，阿宇承諾“美國直郵、快遞兩至三周到貨”。但阿宇遲遲未發(fā)貨，在多次催促后，阿嵐于同年7月19日收到一雙鞋子，驗貨后發(fā)現(xiàn)與自己所定購的鞋子品牌不相符，且質(zhì)量較差，隨即聯(lián)系阿宇未果。阿嵐為此向網(wǎng)絡(luò)平臺投訴并申請披露賣家阿宇信息，同時要求阿宇退還貨款并按合同賠償三倍貨款。阿宇于2023年7月22日出具欠條一份，內(nèi)容為“因買賣糾紛尚欠阿嵐共計39200元，分三期償還，如未按時償還，則阿嵐可到法院起訴。”阿宇在支付12000元后遲遲未付余款。阿嵐遂將阿宇訴至法院。
法院審理后認(rèn)為，依法成立的合同，對當(dāng)事人具有法律約束力；當(dāng)事人一方不履行合同義務(wù)或者履行合同義務(wù)不符合約定的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)繼續(xù)履行、采取補救措施或者賠償損失等違約責(zé)任。阿嵐向阿宇支付購鞋款，雙方存在買賣合同關(guān)系。根據(jù)《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》第五十五條規(guī)定：“經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務(wù)的費用的三倍；增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。”該案中，阿嵐與阿宇因買賣合同達(dá)成退還貨款并賠償貨款三倍的賠償協(xié)議后，阿宇未按照協(xié)議履行償還義務(wù)已構(gòu)成違約。法院遂作出上述判決。
■法官提醒
網(wǎng)絡(luò)購物有別于傳統(tǒng)的實體購物方式，消費者在收到貨物之后，應(yīng)當(dāng)及時驗貨。如果發(fā)現(xiàn)收到的實物與購買的不相符，應(yīng)積極與經(jīng)營者溝通聯(lián)系。協(xié)商不成的，及時申請網(wǎng)絡(luò)交易平臺介入調(diào)查。
需要特別提醒消費者的是，在選擇網(wǎng)絡(luò)平臺時，盡量選擇正規(guī)的購物平臺，選擇信譽度高、評分指數(shù)靠前的經(jīng)營者，避免掉入購物陷阱。付款收到貨物后發(fā)現(xiàn)異常，應(yīng)及時與經(jīng)營者或者網(wǎng)絡(luò)交易平臺反映問題，并保存聊天記錄、商品頁面截圖、購物記錄、購物發(fā)票、快遞單等證據(jù)，避免造成取證不能。如遇到商家欺詐的情形或其他犯罪情況，可通過法律手段維護自身合法權(quán)益。
日期：2024-1-10 12:36:26 | 關(guān)閉 |
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