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  • 市場監(jiān)管總局發(fā)布合規(guī)提示 規(guī)范“618”網(wǎng)絡(luò)集中促銷經(jīng)營活動

    Law-lib.com  2025-6-16 8:31:54  人民日報


    為規(guī)范促銷經(jīng)營行為,維護“618”期間網(wǎng)絡(luò)交易秩序,保護消費者合法權(quán)益,市場監(jiān)管總局向綜合電商、直播電商、跨境電商等平臺企業(yè)發(fā)布《“618”網(wǎng)絡(luò)集中促銷合規(guī)提示》。

    在落實平臺主體責(zé)任方面,要切實落實審查核驗義務(wù),確保經(jīng)營者主體信息真實有效。嚴格落實信息公示義務(wù),加強算法合規(guī)管理,提升線上經(jīng)營行為透明度和公平性。

    在規(guī)范促銷行為方面,要公平參與市場競爭,杜絕“大數(shù)據(jù)殺熟”、虛假營銷、刷單炒信等違法行為,防范國補商品騙補套補行為。

    在規(guī)范直播營銷行為方面,要建立健全直播營銷行為管理規(guī)范,完善風(fēng)險識別模型,強化對平臺內(nèi)直播間及主播經(jīng)營活動的動態(tài)監(jiān)測,及時處置直播營銷中發(fā)生的違法違規(guī)行為。

    在加強商品管控方面,要健全完善商品質(zhì)量管控制度和措施,嚴格商品信息發(fā)布審核,加強對平臺內(nèi)經(jīng)營者商標、專利等信息的核查。認真開展實時巡查,加強商品質(zhì)量監(jiān)控,及時下架或刪除違法違規(guī)產(chǎn)品鏈接。

    在廣告內(nèi)容審核方面,要重點規(guī)范醫(yī)療美容、藥品、醫(yī)療器械、保健食品等重點領(lǐng)域廣告和明星代言等廣告行為,及時攔截、下架處理違法廣告。

    在化解網(wǎng)絡(luò)消費糾紛方面,要督促平臺內(nèi)經(jīng)營者遵守網(wǎng)絡(luò)購物7天無理由退貨、網(wǎng)絡(luò)購物“三包”等規(guī)定,暢通消費投訴渠道,及時妥善處理消費糾紛。

    在保障商家合法權(quán)益方面,要推動平臺規(guī)則公開公平,充分尊重商家自主經(jīng)營權(quán),清理不合理規(guī)則,健全商家申訴機制,及時回應(yīng)商家合理訴求。

    市場監(jiān)管部門提示,“618”期間,廣大消費者應(yīng)當(dāng)理性消費,依法維權(quán),遇到違法違規(guī)行為及時向市場監(jiān)管部門或有關(guān)主管部門投訴舉報,切實維護自身合法權(quán)益。



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