Law-lib.com 2024-5-27 15:07:23 中國新聞網
中新社北京5月27日電 (記者 劉亮)中國消費者協會(簡稱中消協)27日發布的《中國消費者權益保護狀況年度報告(2023)》指出,盡管中國消費者權益保護工作取得一定成效,但當前消費者權益保護工作仍存六方面突出問題。
一是金融領域消費信用相關立法相對滯后,消費者的知情權、隱私權、撤銷權、提前還貸權等基本權益需要有更好法治保障。這一問題在當前金融消費日益活躍的背景下顯得尤為突出。
二是數字消費等新型消費領域消費者權益保護制度供給仍顯不足。在智能終端、智能家居、無人駕駛、數字人服務、生成式人工智能服務、元宇宙虛擬場景、盲盒經營等新興領域,消費者權益保護的法律制度建設需加快推進。
三是預制菜等新型食品生產經營模式的規范問題引起廣泛關注。食材不新鮮、口味還原度不夠、產品同質化嚴重、品牌化低、標準不健全等問題,引發消費者擔憂。
四是醫療美容合同“霸王條款”多,營銷“套路”消費者,黑機構、黑醫生導致“美容變毀容”等問題,亟待健全常態化監管。
五是數字化背景下電詐手段層出不窮,AI畫像“精準詐騙”、小額多次詐騙等讓消費者防不勝防,加大全鏈條治理力度、有效提升消費者防詐意識和能力成為當務之急。
六是直播電商、新型網絡營銷等的相關法律法規和標準規范有待健全,部分平臺數據造假、低俗“帶貨”、誘導私下交易等問題需要加緊治理。
針對以上問題,中消協在報告中強調,相關部門需加大工作力度,完善法律法規,加強監管執法,切實維護消費者合法權益。同時,呼吁廣大消費者提高自我保護意識,共同營造良好的消費環境。
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