《開始調查》書評 ——

中法圖 2003-9-25 15:26:52

　　本書由中國第一家商務調查公司——北京斯締爾商務調查服務有限責任公司總裁楊海所著，這是身為世界偵探協(xié)會首位中國大陸會員楊海撰寫的第一部關于調查行業(yè)的專業(yè)書籍。其寫本書的目的是通過斯締爾多年歷程經(jīng)驗的總結，為中國商務調查行業(yè)留下一段歷史記錄。
　　本書從商業(yè)調查的概況、保險索賠調查、企業(yè)風險防范調查、調查行業(yè)的國際化、調查業(yè)務規(guī)范等五個方面對商務安全調查進行了紀實性的闡述，說明了反商業(yè)欺詐理念最初是如何產生的；調查行業(yè)如何成功地為企業(yè)構建內外兼顧、事前預防為主的商務風險防范體系。書中引用大量案例闡明了防范商業(yè)欺詐的手段，為企業(yè)提供了防范商務風險的具體操作方法。書中的業(yè)務規(guī)范為調查行業(yè)自律提供了一個可以借鑒的范本。
　　本書展示了調查員的工作情況，揭開了調查業(yè)的神秘面紗，讓更多的人走近調查。世界級著名偵探和一流的國際調查專家為本書撰寫文章，介紹在歐洲、美國、新加坡等國家調查行業(yè)的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢。
　　世界偵探協(xié)會總裁為本序作序，附錄中收錄了世界偵探協(xié)會（WAD）的有關資料及美國《新聞周刊》和英國《經(jīng)濟學家》雜志記者對本書作者的專訪，本書融合了國內外調查行業(yè)的介紹，具有極高的行業(yè)研究價值。

緒篇 斯締爾調查
　　該篇講述了斯締爾的成立的原因及其業(yè)務體系、組織結構、管理制度形成以及斯締爾的國際化歷程。反商業(yè)欺詐是我成立斯締爾的初衷；在公司初步成立的時候，我在人才招聘方面確定了嚴格的標準；公司管理制度是公司發(fā)展必要的硬條件，因為它是公司業(yè)務順利實施的保障；國際化是公司發(fā)展的必由之路。
第一篇 商業(yè)調查
　　商業(yè)調查是指商家需要對一目標的質量進行了解而產生的一種行為活動；商業(yè)調查的產生與社會各行業(yè)的商業(yè)往來中的信用缺失有直接關系；中國目前的信用狀況有憂有喜；中國著名律師李京生則從法律角度闡述了中國調查行業(yè)的法律地位。
第二篇 保險索賠調查
　　保險索賠調查是斯締爾三大業(yè)務之一。在多年業(yè)務運作的基礎上，本部分對保險欺詐多樣性、保險索賠調查的必要性、特點及保險調查的內容作了深入的闡述，并有詳細案例說明。
第三篇 企業(yè)風險防范調查
　　資質和信譽是商家生存和發(fā)展的基礎；掌握貿易對象所提供產品的質量和其經(jīng)濟貿易往來中的信譽進而來降低企業(yè)貿易風險是商家所關心的問題，也是難題；貿易對象的資信情況是必要掌握的，而企業(yè)內部員工的資質和信譽情況也是企業(yè)領導層應該深知的。
第四篇 斯締爾的國際化
　　國際化是斯締爾發(fā)展的必由之路。斯締爾的國際化歷程向您講述了國際化前的斯締爾、國際化的必要性、國際化的橋梁及國際化的艱難之旅；國際化的斯締爾則展示了走向世界后的斯締爾的優(yōu)勢、活躍在世界調查界的斯締爾及其與世界聯(lián)系的紐帶；當然，斯締爾的成果轉化是重中之重。
第五篇 世界調查業(yè)現(xiàn)狀面面觀
　　本篇為廣大讀者開辟了一個了解世界調查文化及調查行業(yè)現(xiàn)狀的一個專欄。另外一個原因，只有通過與其他國家調查現(xiàn)狀進行對比，才能真正認識中國的調查文化與現(xiàn)狀。
第六篇 斯締爾調查業(yè)務規(guī)范
　　在業(yè)務規(guī)范這篇，主要向大家介紹了斯締爾業(yè)務運作的制度及其實施。它包括：客戶管理、意向回復、資料收集分析工作、調查策劃工作、前期調查、深度調查、外線機構的使用準則和報告制作。對于同行業(yè)來說，該部分是一個看點。
附錄
　　加入世界調查協(xié)會是國際化的一條基本途徑，為了使大家更清楚了解協(xié)會，故將世界偵探協(xié)會詳細的展示給大家，包括其成立情況、協(xié)會章程、會員資格、會員道德準則和歷屆年會；中國調查公司在外國記者的眼中是什么樣呢？《雇傭偵探》和《外國人眼中的中國調查公司》會給你答案。

========================================= 本欄書評僅代表撰寫者個人觀點========================================